Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle à Marrakech, Beni Mellal, Khouribga, Oued Zem et Kelaa des Sraghna, en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+3, débutants ou disposant d’une première expérience, souhaitant évoluer dans les métiers de l’accueil bancaire et de la relation client en agence.
Crédit du Maroc est un établissement bancaire reconnu au Maroc, proposant une large gamme de services financiers à destination des particuliers, des professionnels et des entreprises.
La banque s’appuie sur un réseau d’agences présent sur l’ensemble du territoire et développe des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client, accompagner les besoins de financement et renforcer la proximité commerciale.
Dans le cadre de son développement, Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle pour ses agences situées à Marrakech, Beni Mellal, Khouribga, Oued Zem et Kelaa des Sraghna.
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le poste implique une présence directe auprès de la clientèle, avec des responsabilités liées à l’accueil, à la gestion des opérations courantes et au respect des procédures bancaires.
Les missions confiées couvrent à la fois la qualité de service en agence et le bon traitement des opérations quotidiennes.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des prospects en agence.
- Veiller à la qualité de service apportée à l’ensemble de la clientèle.
- Gérer les demandes et les réclamations en les prenant en charge directement ou en orientant les clients vers l’interlocuteur adapté.
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations courantes pour les clients de l’agence, notamment les retraits et versements d’espèces, les remises de chèques et de LCN, le change manuel et les virements.
- Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle.
- Participer à la gestion du stock des cartes en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle.
- Contribuer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Prendre en charge les travaux délégués par la hiérarchie.
- Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.
- Être responsable de la caisse et du bon dénouement des opérations confiées.
- Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application.
- Exécuter les contrôles conformément aux procédures internes et aux instructions hiérarchiques.
Ces postes s’adressent à des candidats souhaitant évoluer dans un environnement structuré, orienté service client, rigueur opérationnelle et maîtrise des risques.
- Être titulaire d’un Bac+3.
- Avoir une Licence universitaire ou une formation équivalente.
- Justifier d’un niveau d’expérience compris entre 0 et 2 ans.
- Être orienté(e) satisfaction client.
- Faire preuve de rigueur dans le traitement des opérations.
- Avoir un profil dynamique et réactif.
- Maîtriser les outils du Pack Office.
- Être capable d’évoluer dans un cadre exigeant en matière de conformité, de sécurité et de qualité de service.
Cette opportunité peut convenir à des profils en début de carrière souhaitant intégrer une banque de référence et développer leurs compétences dans les métiers de la relation client en agence.
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