CIH Bank recrute plusieurs Chargé(e)s de Comptes, Chargé(e)s de Clientèle et un(e) Chargé(e) des Services à la Clientèle à Casablanca, Marrakech, Chefchaouen, Tanger, Fès et région. Les opportunités concernent principalement les métiers de l’accueil en agence, de la gestion de portefeuille, du développement commercial et du service client.
Fondée en 1920 et basée à Casablanca, CIH Bank est une institution financière marocaine filiale de la Caisse de Dépôt et de Gestion.
Historiquement spécialisée dans le financement immobilier, la banque a progressivement développé un modèle de banque universelle destiné aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Chargé(e) de Comptes – Casablanca.
Missions:
- Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle en agence.
- Assurer la rapidité et la fiabilité des opérations de guichet et d’arrière-guichet.
- Fournir des informations fiables et adaptées aux demandes des clients.
- Contribuer à la qualité du service client.
- Participer à l’efficacité commerciale dans le traitement des opérations.
- Veiller à la maîtrise des risques liés aux opérations bancaires.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+3.
- Résider à Casablanca.
- Avoir une forte orientation client.
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle.
- Communiquer efficacement.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Être proche des besoins des clients.
Chargé(e) de Clientèle – Casablanca.
Missions:
- Développer et gérer un portefeuille clients.
- Améliorer le taux d’équipement des clients du portefeuille.
- Contribuer à la fidélisation et au renouvellement du portefeuille.
- Promouvoir les nouvelles offres et les outils digitaux.
- Veiller à la rentabilité des opérations négociées avec les clients.
- Assurer la maîtrise des risques dans les différentes opérations avec la clientèle.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Résider à Casablanca.
- Avoir une forte orientation client.
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle.
- Posséder de bonnes capacités de persuasion.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’esprit d’initiative.
Chargé(e) de Comptes – Marrakech.
Missions:
- Accueillir les clients de manière professionnelle.
- Traiter les opérations de guichet et d’arrière-guichet.
- Garantir la fiabilité des informations communiquées.
- Contribuer à la qualité du service client.
- Participer à l’action commerciale en agence.
- Veiller à la maîtrise des risques opérationnels.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+3.
- Avoir une orientation client développée.
- Disposer d’un bon relationnel.
- Communiquer efficacement.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
Chargé(e) des Services à la Clientèle – Marrakech.
Le poste est ouvert au sein de LANA CASH, filiale de CIH Bank.
Missions:
- Accueillir les clients en agence.
- Garantir la rapidité et la fiabilité des opérations de guichet.
- Apporter des réponses précises et fiables aux demandes des clients.
- Contribuer à la qualité du service client.
- Participer aux actions commerciales liées aux opérations courantes.
- Veiller au respect des procédures internes et à la maîtrise des risques.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3.
- Avoir une forte orientation client.
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle.
- Communiquer efficacement.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
Chargé(e) de Clientèle – Chefchaouen.
Missions:
- Développer le portefeuille clients selon le plan d’actions commerciales.
- Promouvoir les produits et services bancaires.
- Analyser les besoins de la clientèle.
- Suivre l’évolution des comptes du portefeuille.
- Suivre quotidiennement les engagements des clients.
- Effectuer les contrôles liés à la surveillance permanente.
- Suivre les réclamations selon les procédures en vigueur.
- Assurer la gestion des archives.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Posséder une forte orientation client.
- Avoir de bonnes capacités de persuasion.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’esprit d’initiative.
- Poste proposé en CDI.
Chargé(e) de Clientèle – Tanger.
Missions:
- Développer et gérer un portefeuille clients.
- Assurer la vente des produits et services de la banque.
- Suivre la rentabilité du portefeuille.
- Assurer un accueil de qualité aux clients et prospects.
- Suivre les comptes et engagements de la clientèle.
- Participer aux contrôles de surveillance permanente.
- Suivre les réclamations et les archives.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Être orienté client.
- Disposer d’une bonne aisance relationnelle.
- Posséder de bonnes capacités de persuasion.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Poste proposé en CDI.
Chargé(e) de Clientèle – Casablanca.
Missions:
- Développer le portefeuille selon les objectifs commerciaux.
- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires.
- Suivre la rentabilité et le risque client.
- Assurer un accueil de qualité.
- Suivre quotidiennement les engagements.
- Participer aux contrôles permanents.
- Gérer les réclamations et les archives.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+5.
- Posséder un bon relationnel.
- Être orienté client et résultats.
- Faire preuve d’initiative, de rigueur et d’organisation.
- Poste proposé en CDI.
Chargé(e) de Compte – Fès et région.
Missions:
- Accueillir les clients en agence.
- Assurer les opérations de guichet et d’arrière-guichet.
- Fournir des informations fiables.
- Contribuer à la qualité du service client.
- Participer à l’action commerciale.
- Veiller à la maîtrise du risque lié aux opérations bancaires.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+3.
- Avoir une bonne orientation client.
- Disposer d’un bon relationnel.
- Communiquer efficacement.
- Faire preuve de rigueur et d’organisation.
- Contrat ANAPEC.
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