Crédit du Maroc recrute des Chargés de Service à la Clientèle à Marrakech, Benguerir et Azilal. Les postes s’adressent à des profils Bac+3 en économie et gestion disposant d’une première expérience dans une fonction similaire.
Filiale du groupe Holmarcom, Crédit du Maroc est une banque universelle présente sur l’ensemble du territoire national.
Forte de plus de 90 ans d’expérience, la banque accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers une offre complète de produits et services financiers.
Avec un réseau de 265 agences et près de 2 500 collaborateurs, Crédit du Maroc poursuit son développement en s’appuyant sur la proximité avec les clients, la qualité de service et la maîtrise des opérations bancaires.
Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech, Benguerir et Azilal.
Rattaché au Directeur d’Agence, le Chargé de Service à la Clientèle intervient à la fois dans l’accueil, la gestion des opérations courantes, le développement commercial et la maîtrise des risques opérationnels.
Missions:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
- Veiller à maintenir une qualité de service adaptée aux standards de l’agence.
- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés lorsque cela est nécessaire.
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations bancaires courantes, notamment les remises de chèques, encaissements d’espèces et recharges de cartes.
- Assurer la gestion du courrier destiné aux clients.
- Participer à la gestion des DAB/GAB.
- Suivre les stocks de cartes, chéquiers et LCN.
- Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Gérer un portefeuille de clients Grand Public.
- Proposer les produits et services correspondant aux besoins identifiés.
- Participer aux campagnes commerciales de la banque.
- Contacter les clients afin de développer la relation commerciale.
- Mettre à jour les informations relatives à la clientèle.
- Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.
- Assurer la bonne tenue de sa caisse et le dénouement correct des opérations confiées.
- Appliquer les procédures et circulaires internes.
- Exécuter les contrôles conformément aux procédures et aux instructions de la hiérarchie.
Profil recherché:
- Être titulaire d’un Bac+3 en économie et gestion.
- Justifier d’une première expérience dans une fonction similaire.
- Être orienté vers la satisfaction client.
- Faire preuve de rigueur dans le traitement des opérations.
- Être dynamique et réactif.
- Disposer de bonnes capacités relationnelles.
- Être à l’aise avec les opérations bancaires courantes.
- Posséder un bon sens commercial.
- Être capable de travailler dans le respect des procédures et des règles de contrôle.
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