Hertz Maroc recrute des agents polyvalents à Tanger, Nador et Essaouira, dans le cadre de ses besoins en renfort opérationnel. Les postes s’adressent à des candidats ayant le sens du service, une bonne capacité d’organisation et une réelle aisance dans la relation client.
Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, est un acteur reconnu de la location automobile au Maroc.
Présente dans 16 villes du Royaume, l’entreprise met à la disposition de sa clientèle un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés, allant des citadines économiques aux véhicules de prestige, en passant par les 4×4 et différents modèles diesel ou essence.
L’entreprise s’appuie sur une organisation orientée vers la satisfaction client, la qualité de service et la rigueur opérationnelle, avec des standards élevés en matière d’accueil, de suivi administratif et de gestion de flotte.
Dans ce cadre, Hertz Maroc recrute des agents polyvalents pour ses sites de Tanger, Nador et Essaouira.
Les collaborateurs retenus auront pour principales responsabilités d’assurer un accueil de qualité, de suivre le parcours client tout au long de la location et de veiller au bon déroulement des opérations commerciales et administratives sur site.
- Assurer l’accueil physique de la clientèle.
- Accompagner les clients tout au long du processus de location.
- Gérer les réservations, les contrats, la remise et la restitution des véhicules.
- Veiller à la propreté et au bon état des véhicules.
- Proposer et vendre des services additionnels, notamment les assurances, les options et les surclassements.
- Effectuer les tâches administratives liées à l’activité, notamment la facturation et la gestion des dossiers.
- Respecter les procédures internes et les normes de sécurité.
Les postes conviennent à des profils capables de gérer plusieurs missions en parallèle, de maintenir un bon niveau de qualité de service et de représenter l’image de l’enseigne au quotidien auprès de la clientèle.
- Avoir un niveau Bac ou plus.
- Justifier d’une expérience en location de voitures ou en service client, de préférence.
- Disposer d’un permis de conduire valide, obligatoire.
- Avoir d’excellentes compétences relationnelles.
- Maîtriser la communication écrite et orale.
- Être capable de gérer plusieurs tâches et de travailler sous pression.
- Maîtriser le français et l’anglais.
Ces postes offrent l’opportunité d’évoluer dans un environnement structuré, au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de son service et la diversité de son offre de mobilité.
Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
L’objet du mail doit être rédigé comme suit: Agent polyvalent – (Ville).
Il est recommandé de préciser clairement la ville souhaitée dans l’objet du message afin de faciliter le traitement de la candidature.
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