Crédit du Maroc recrute 10 profils en CDI à Casablanca, Rabat, Salé, Tanger, Meknès, Marrakech, Al Hoceima et Fès: chargés de service à la clientèle, conseiller clientèle, gestionnaire middle office, ingénieurs et chefs de projet IT, data engineer et analyste sustainability. Les postes en agence sont ouverts aux jeunes diplômés à partir de Bac+3.
Créé en 1929, Crédit du Maroc est une banque universelle détenue majoritairement par le groupe Holmarcom. Elle accompagne les particuliers, les professionnels et les entreprises à travers un réseau d’agences présent dans tout le pays.
La banque s’appuie aussi sur des filiales spécialisées dans le leasing, le factoring, le crédit à la consommation et l’intermédiation boursière.
Chargé de Service à la Clientèle – Rabat, Salé, Tanger et Meknès
Rattaché au Directeur d’Agence, le Chargé de Service à la Clientèle accueille les clients et réalise les opérations courantes de l’agence.
Ses principales missions seront de:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et des prospects en agence.
- Gérer les demandes et les réclamations, ou orienter le client vers le bon interlocuteur.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations courantes: retraits et versements d’espèces, remises de chèques et LCN, change manuel, virements.
- Gérer le courrier de la clientèle et, en l’absence du responsable, le stock des cartes.
- Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Respecter les consignes de sécurité, tenir sa caisse et exécuter les contrôles prévus par les procédures.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un Bac+3 (licence universitaire ou autre).
- Justifier de 0 à 2 ans d’expérience.
- Être orienté satisfaction client, rigoureux et dynamique.
- Maîtriser le Pack Office.
Chargé de Service à la Clientèle – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Accueillir les clients en agence et au téléphone et veiller à la qualité de service.
- Prendre en charge les demandes et les réclamations de la clientèle.
- Réaliser les opérations courantes de l’agence, à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
- Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Appliquer les procédures et les contrôles demandés par la hiérarchie.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’une licence universitaire, d’un master ou d’un diplôme équivalent.
- Justifier de 0 à 2 ans d’expérience.
- Être orienté satisfaction client, rigoureux et dynamique.
Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech
Ses principales missions seront de:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’agence.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et de la banque à distance.
- Traiter les opérations courantes: espèces, chèques, LCN, change manuel et virements.
- Gérer le courrier destiné aux clients et participer à la préparation des caisses comptables.
- Respecter les règles de sécurité liées à la manipulation des espèces et des valeurs.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un Bac+3 (licence universitaire ou autre).
- Justifier de 0 à 2 ans d’expérience.
- Être orienté satisfaction client, rigoureux et dynamique.
- Maîtriser le Pack Office.
Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent – Al Hoceima et Fès
Ses principales missions seront de:
- Accueillir les clients en agence en tant que premier interlocuteur et traiter leurs demandes.
- Réaliser les opérations courantes: remises de chèques, encaissements d’espèces, recharges de cartes.
- Assurer la gestion des DAB et GAB et des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
- Gérer un portefeuille de clients grand public et proposer les produits et services de la banque.
- Contacter les clients en dehors des heures d’affluence et mettre à jour leurs informations.
- Respecter les procédures, tenir sa caisse et exécuter les contrôles prévus.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un Bac+5 en économie, gestion ou commerce.
- Être orienté satisfaction client, rigoureux et dynamique.
- Maîtriser le Pack Microsoft Office.
Gestionnaire Middle Office International – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Prendre en charge les opérations de commerce international des clients: crédit documentaire, virement international, caution étrangère.
- Vérifier que les demandes sont complètes et orienter les clients selon leurs besoins.
- Conseiller la clientèle sur les questions techniques et réglementaires du commerce international.
- Transmettre les documents à la Business Unit Trade et suivre le dénouement des opérations.
- Gérer la documentation et l’archivage des opérations documentaires.
- Assister les chargés d’affaires sur les opérations à l’international.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un Bac+3 avec une formation en commerce international.
- Justifier de 0 à 2 ans d’expérience.
Chef de Projet Senior Banque Participative – Casablanca
Le Chef de Projet Senior est responsable des projets, du fonctionnement, du réglementaire et de la maîtrise des risques opérationnels d’Arreda, la fenêtre participative de la banque. Ce poste de cadre comprend du management.
Ses principales missions seront de:
- Assurer l’interface avec l’ensemble des directions métiers de la banque.
- Mettre en place les indicateurs de suivi de la performance opérationnelle (SLA).
- Veiller à la bonne exécution des opérations Arreda par les équipes du réseau et du siège.
- Mettre à jour les procédures et les guides utilisateurs du système d’information dédié.
- Piloter les formations aux outils et aux processus pour les équipes concernées.
- Piloter le dispositif de maîtrise des risques opérationnels et les remédiations issues des audits.
- Mettre en œuvre les évolutions réglementaires et les exigences du régulateur.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être ingénieur d’État en informatique (Bac+5).
- Justifier de 6 à 10 ans d’expérience.
- Maîtriser la gouvernance, le pilotage et le management de projet.
- Avoir une expérience en assistance à maîtrise d’ouvrage et en amélioration continue.
Ingénieur Intégration IT Production Bancaire – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Installer, configurer et administrer les clusters Kubernetes, sur site et dans le cloud.
- Automatiser la livraison et le déploiement avec GitLab, Helm et des pipelines CI/CD.
- Administrer les serveurs d’applications JBoss et les solutions de messagerie Kafka et IBM MQ.
- Mettre en place la supervision avec Prometheus, Grafana et la suite ELK.
- Piloter et sécuriser les mises en production.
- Administrer les systèmes Unix et Linux (Red Hat, AIX), le stockage et le paramétrage réseau.
- Participer aux recettes techniques et aux tests de charge et de performance.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur d’État ou d’un Master 2 (Bac+5) en informatique, génie logiciel ou systèmes et réseaux.
- Justifier de 5 à 8 ans d’expérience en intégration ou en production IT, idéalement dans la banque.
- Maîtriser Linux, AIX, Kubernetes, Docker, GitLab CI, JBoss, Kafka, IBM MQ, Oracle, SQL, Bash et Java.
- La connaissance du Core Banking Temenos T24 est un atout important.
- Faire preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et d’esprit d’équipe.
Lead Data Engineer – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Concevoir les architectures de collecte, de traitement et de stockage des données.
- Développer les pipelines de données en batch et en temps réel.
- Rédiger la documentation technique: schémas, flux et dictionnaires de données.
- Suivre la performance, la disponibilité et la qualité des flux de données.
- Mettre en production et maintenir les pipelines et les modèles.
- Veiller à la sécurité, à la gouvernance et à la conformité RGPD des données.
- Travailler avec les équipes métiers, les Data Analysts et les Data Scientists.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être diplômé d’une école d’ingénieurs en informatique (Bac+5), spécialisé en data science ou en statistiques.
- Justifier de 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtriser les pipelines ETL et ELT, Hadoop, Spark, Hive, les bases SQL et NoSQL.
- Programmer en Python, Scala ou Java et connaître Kafka, Flink et le cloud.
- Faire preuve de rigueur, de curiosité et d’esprit d’équipe.
Chef de Projet Infrastructure IT – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Analyser les besoins d’évolution IT et cadrer les projets d’infrastructure (coûts, délais, périmètre).
- Élaborer le plan du projet, rédiger les cahiers des charges et piloter les prestataires.
- Animer les comités de projet et gérer les risques et les changements.
- Préparer la mise en production et définir le mode de support après le projet.
- Assurer le rôle de PMO de la Direction Infrastructure et suivre les budgets CAPEX et OPEX.
- Produire les tableaux de bord sur les budgets, les achats et l’avancement des projets.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être ingénieur (Bac+5) spécialisé en génie informatique.
- Justifier de 6 à 10 ans d’expérience, par exemple comme architecte technique ou administrateur systèmes et réseaux.
- Avoir une solide connaissance des réseaux, serveurs, stockage et virtualisation.
- Connaître IBM AIX, Linux, VMware, Citrix, WebSphere, Oracle et la sécurité des systèmes d’information.
- Avoir le sens de l’organisation, de l’analyse et de la communication.
Analyste Sustainability – Casablanca
Ses principales missions seront de:
- Contribuer à la stratégie sustainability et à la feuille de route de transition climatique de la banque.
- Participer à l’élaboration des politiques sur le risque climatique, la gouvernance et l’exclusion sectorielle.
- Produire les indicateurs, tableaux de bord et reportings internes et externes.
- Assurer une veille sur les exigences réglementaires et les bonnes pratiques.
- Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux climatiques.
- Participer aux projets de finance verte et de transition durable.
Le profil recherché pour ce poste:
- Être diplômé d’une école d’ingénieurs ou de commerce (Bac+5), spécialisé en finance, économie ou ESG.
- Avoir une première expérience en sustainability, risques, stratégie, audit ou conseil, idéalement dans la banque ou la finance.
Tous les postes sont proposés en CDI. Les postes de chargé de service à la clientèle et de gestionnaire middle office sont accessibles aux candidats ayant 0 à 2 ans d’expérience.
Les candidatures se font en ligne via le lien de chaque poste:
- Chargé de Service à la Clientèle – Rabat, Salé, Tanger et Meknès
- Chargé de Service à la Clientèle – Casablanca
- Chargé de Service à la Clientèle – Marrakech
- Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent – Al Hoceima et Fès
- Gestionnaire Middle Office International – Casablanca
- Chef de Projet Senior Banque Participative – Casablanca
- Ingénieur Intégration IT Production Bancaire – Casablanca
- Lead Data Engineer – Casablanca
- Chef de Projet Infrastructure IT – Casablanca
- Analyste Sustainability – Casablanca
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