Saham Bank recrute 20 Chargé(e)s d’Accueil à Casablanca

 

Saham Bank recrute 20 Chargé(e)s d’Accueil à Casablanca pour renforcer son réseau d’agences. Ces postes sont ouverts aux titulaires d’un Bac+3 ou plus, notamment aux jeunes diplômés et aux candidats disposant d’une première expérience.

Acteur du secteur bancaire et financier au Maroc, Saham Bank accompagne une clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises à travers ses différentes activités. Le groupe compte environ 3 000 collaborateurs et s’appuie également sur 13 filiales spécialisées.

Pour ces recrutements à Casablanca, la banque recherche des profils orientés vers la relation client, capables d’assurer l’accueil en agence, d’accompagner les clients dans leurs opérations courantes et de contribuer au développement commercial.

20 Chargé(e)s d’Accueil – Casablanca.

Au sein du réseau d’agences, les Chargé(e)s d’Accueil constituent le premier point de contact avec les clients et interviennent directement dans leur accompagnement quotidien.

Les principales responsabilités comprennent:

• Assurer un accueil professionnel, personnalisé et adapté aux besoins de chaque client.
• Identifier les demandes des clients et les orienter vers les solutions ou interlocuteurs appropriés.
• Veiller à assurer une expérience client fluide et de qualité à chaque interaction.
• Sensibiliser les clients à l’utilisation des services digitaux proposés par la banque.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils et parcours numériques disponibles en agence.
• Promouvoir les solutions digitales et contribuer à leur adoption par la clientèle.
• Réaliser les opérations bancaires courantes dans le respect des procédures internes.
• Répondre efficacement aux demandes quotidiennes des clients.
• Veiller à la conformité et à la sécurité des opérations réalisées.
• Identifier les opportunités commerciales au cours des échanges avec les clients.
• Détecter les besoins concernant notamment l’épargne, le financement, l’assurance et les différents services bancaires.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.

Le profil recherché doit notamment:

• Être titulaire d’un Bac+3 ou plus en Commerce, Gestion, Banque, Finance, Marketing, Économie, Relation Client ou formation équivalente.
• Être jeune diplômé à fort potentiel ou disposer d’une première expérience professionnelle.
• Posséder un excellent sens du relationnel et de la communication.
• Être à l’aise dans le conseil et l’accompagnement des clients.
• Savoir construire une relation de confiance avec différents interlocuteurs.
• Être orienté vers la satisfaction client et les résultats.
• Être à l’aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Disposer d’une excellente présentation et d’une bonne expression orale.
• Faire preuve de rigueur, de proactivité et d’esprit d’équipe.
• Apprécier les environnements professionnels dynamiques et les activités associant service client et dimension commerciale.

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