Concentrix recrute 4 profils germanophones en service client à Agadir et Marrakech, en CDI. Les postes s’adressent à des candidats maîtrisant l’allemand, avec ou sans anglais selon les postes, et souhaitant évoluer dans un environnement structuré, multicanal et orienté satisfaction client.
Présente dans plus de 70 pays, Concentrix accompagne les entreprises dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation de leurs processus métiers.
Le groupe intervient sur des environnements multicanaux et développe des activités centrées sur la qualité de service, la réactivité opérationnelle et la fidélisation des clients.
À travers cette campagne de recrutement, Concentrix renforce ses équipes à Agadir et Marrakech pour des postes de Conseiller Client (F/H) – Service client, destinés à des profils capables de gérer les échanges avec rigueur, méthode et sens du service.
Les postes à pourvoir sont les suivants:
Conseiller Client (F/H) – Service client – Allemand – Agadir
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle
- Répondant aux besoins des clients: Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes: Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients: Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l’amélioration continue: Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Vos qualifications
Nous recherchons des talents qui:
- Maîtrisent parfaitement l’allemand, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement
- Pré-selection sur CV
- Jobzyn AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
Lien pour postuler: www.jobzyn.com
Conseiller Client (F/H) – Service client – Allemand / Anglais – Agadir
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle
- En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en:
- Répondant aux besoins des clients: Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes: Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients: Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l’amélioration continue: Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Vos qualifications
Nous recherchons des talents qui:
- Maîtrisent parfaitement l’allemand et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement
- Pré-selection sur CV
- AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
Lien pour postuler: www.jobzyn.com
Conseiller Client (F/H) – Service client – Allemand – Marrakech
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle
- En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en:
- Répondant aux besoins des clients: Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes: Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients: Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l’amélioration continue: Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Vos qualifications
Nous recherchons des talents qui:
- Maîtrisent parfaitement l’allemand, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement
- Pré-selection sur CV
- Jobzyn AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
Lien pour postuler: www.jobzyn.com
Conseiller Client (F/H) – Service client – Allemand / Anglais – Marrakech
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle
- Répondant aux besoins des clients: Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résolvant les problèmes: Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidélisant les clients: Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Contribuant à l’amélioration continue: Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Vos qualifications
- Maîtrisent parfaitement l’allemand et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement
- Pré-selection sur CV
- AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
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