Conseillers Client recherchés chez CMI en CDI

 

Le CMI recrute des Conseillers Client à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils disponibles immédiatement, dotés d’un bon sens du service, d’une excellente communication en français et d’une capacité à gérer des demandes clients dans un environnement structuré et exigeant.

Acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, CMI conçoit, développe et opère des solutions de paiement sécurisées, conformes aux standards internationaux. L’entreprise accompagne les banques, les commerçants et les institutions partenaires à travers des infrastructures technologiques robustes et une organisation orientée qualité de service, fiabilité opérationnelle et satisfaction client.

Dans le cadre de ses recrutements à Casablanca, CMI recherche des Conseillers Client en CDI, avec une disponibilité immédiate.

Le poste s’inscrit dans un environnement où la réactivité, la qualité du traitement des demandes et la clarté de la communication jouent un rôle central dans la relation avec les clients.

Les candidats retenus auront pour principales responsabilités:

• Fournir un support client à distance de manière réactive et efficace.
• Traiter les demandes avec professionnalisme, dans le respect des standards de qualité de service.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients.
• Apporter une première réponse adaptée et orienter les actions nécessaires à la résolution des incidents.
• Assurer une communication claire, professionnelle et orientée service à chaque interaction.
• Garantir un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur traitement.
• Veiller au respect des engagements qualité et des procédures internes en vigueur.
• Contribuer à la satisfaction des clients à travers une prise en charge structurée et efficace.

Le poste s’adresse à des candidats répondant aux critères suivants:

• Être titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Informatique ou dans une filière équivalente.
• Disposer d’un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• Avoir une bonne aisance relationnelle dans les échanges avec les clients.
• Faire preuve d’un fort sens du service et d’une réelle capacité d’écoute.
• Être capable de travailler dans un cadre organisé, avec rigueur et réactivité.
• Être disponible pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Être immédiatement disponible pour une prise de poste rapide.

Ce recrutement s’adresse à des profils capables d’évoluer dans un environnement dynamique, où les enjeux de qualité de service, de continuité opérationnelle et de traitement fiable des demandes sont essentiels.

Le poste permet de développer une expérience solide dans la relation client et l’assistance à distance, au sein d’une entreprise reconnue dans l’univers des services de paiement.

Le poste est basé à Casablanca.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante: recrutement@cmi.co.ma

L’objet du mail doit impérativement mentionner: Conseiller Client.