البنك الشعبي يوظف وكلاء تجاريين & Alten توظف عدة مناصب

 


Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux

Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux sur les villes de Agadir, Tiznit et Ouarzazate.

L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.

Ce que vous ferez:

En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont:

1-Clients / Services:

-Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.

2-Finances / Couts:

-Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.

3-Moyens / Méthodes:

-Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.

4-Equipe / Coopération:

-Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.

Profil:

Uniquement profil de formation Bac+3.

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Alten recrute Plusieurs Profils

Ingénieur Système Cloud & DevOps

Missions:  

-Participer à la conception et au chiffrage des plateformes.

-Proposer et mettre en place les évolutions des infrastructures vers Azure.

-Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services.

-Mise en place d’un monitoring.

-Appuyer au déploiement et à l’optimisation des chaînes de CI/CD.

-Optimisations techniques et financières.

-Maintien en continu d’un bon niveau de sécurité des infrastructures.

Profils recherchés:

-Bac 5 en informatiques avec au moins 3 ans d’expérience sur les technologies Cloud & DEVOPS.

-Très bonne communication en Anglais et en Français.

Compétences requises:

  • Azure Cloud en IaaS, PaaS et CaaS.
  • SQL Server.
  • Infrastructure as Code avec Terraform, PowerShell/AzureCLI.
  • Système de contrôle de version GIT.
  • CI/CD avec Azure Devops.
  • Maîtrise de la conteneurisation.
  • Docker, K8S, AKS.
  • Très bon anglais

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Technicien support base de données

Missions:  

Vous aurez l’opportunité de participer aux tâches suivantes:

  • Gérer et traiter la base de données (contrôle des informations par développement de requêtes en langage SQL)
  • Participer à la structuration et la mise en cohérence et l’intégration des données
  • Gérer les échanges de données avec les utilisateurs Enregistrer et effectuer le suivi des demandes dans l’outil de ticketing
  • Débloquer les utilisateurs
  • Reproduire les anomalies logicielles
  • Alimenter une base de connaissances
  • Reporting Hebdomadaire

Profil recherché: Diplômé Bac+2/3, spécialisé en informatique, avec une première expérience sur la manipulation des bases de données

Compétences requises:

  • Maîtrise des bases de données (ORACLE, MySQL, ACCESS …) et de la programmation en langage SQL
  • Capacités de développement informatique indispensables (C#,Python, Java)  
  • Rigueur, sens de la méthode
  • Capacité d’assimilation, d’adaptation et d’évolution
  • Sens du travail en équipe
  • Autonomie
  • Bon anglais

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Ingénieur Intégration & Validation système dépollution

Descriptif de la mission:

-Suivi des roulages et dépouillement des essais 
-Récupération des données roulages, banc à rouleaux, banc moteur …
-Rédaction du corps du dossier d’intégration et de validation 
-Développement des outils ( outils d’analyse: Analyse des dépouillements, traitement des acquis,…)
-Traitement des données de roulages « Datas Roulage »
-Traduction de la documentation en anglais
-Participer aux réunions et groupes de travail

Profil:  

-Ingénieur BAC+ 5 en électromécanique automobile.

-Compétences & Connaissances:

Moteur Thermique Essence & Diesel:  
-Notion de Combustion
-Connaissances en dépollution
Concerto:
-Création des planches (graphe, rapport…) / dessin des courbes et exportation des résultats
Excel:
-Connaissance des fonctions de base et programmation VBA
Matlab:
-Connaissances en programmation & développement
Langue:
Pratique du Français et de l’anglais courant

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Pilote déploiement

Missions:

Les différentes activités confiées au Deployment Leader sont les suivantes:

-Appui et supervision à la conduite de changement (référentiel pré-existant vs IT Core Model) pour préparer au mieux la migration du point de vue fonctionnel
-Pilotage en rétro-planning et jalons intermédiaires: pilotage des actions (notamment standards-process, migration de données et paramétrages), communication et indicateurs associés
-Coordination des Stream Leaders (en charge notamment des Test et recettes)
-Pilotage des risques et anomalies

Profil recherché:

Vous êtes issu(e)s d’une formation d’ingénieur ou BAC+5 et équivalent en Informatique. 
Vous justifiez de plus de 3 ans d’expérience en Pilotage, Support Applicatif et gestion de déploiement  idéalement dans le secteur automobile.
Maîtrise de l’Anglais et du Français est indispensable. 

Vous avez des compétences dans les domaines suivants:

-Pilotage plannings
-Capacité d’animation des réunions
-Environnement IT, principes généraux d’intégration systèmes et de recettage
-Connaissances générales de la Supply Chain / Grands principes de distribution automobile
-Esprit de synthèse, capacités rédactionnelles
-Capacités d’analyse

Vous avez l’esprit de synthèse, rigoureux, créatif et de forte proposition.
Vous êtes à l’aise avec l’outil Excel et vous disposez de bonne connaissances en VBA, JIRA, ainsi d’une bonne maîtrise du pack Office.

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Ingénieur chargé de développement EE -ED

Missions:

-Développement des organes électriques sur toutes les phases de développement.

-Développement Alternateur

-Développement Démarreur

-Développement fusibles et relais

-Ecotech Démarreur

-Modélisation Batterie TBT

-Développement Convertisseurs 12V

Profil recherché:

Vous êtes issu(e)s d’une formation d’ingénieur ou BAC+5 ou équivalent en électrique, électrotechnique ou électronique de puissance
Jeûne diplômé ayant une première expérience dans le secteur Automobile dans une fonction similaire. 

Compétences requises:

-Automobile: connaissances générales

-Electronique de puissance: convertisseur, alimentation à découpage, régulateur

-Electrotechnique: Machine électrique (régime transitoire/établi, Machine Synchrone/Asynchrone, matériaux, technologie)

-Suivi fournisseur

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Ingénieur étude et support

Poste:

  • Assurance du support niveau 2 pour des outils/logiciels EE (Electrique/Electronique)
  • Suivi des SDI et demande d’évolution
  • Construction, rédaction, mise à jour et traduction des guides méthodologiques et des gammes de support
  • Tests de non régression (TNR)
  • Traitement des tickets JIRA

Profil recherché:

De formation Bac+5 Ingénieur électrique, électronique ou électromécanique

  • Compétences requises:
    • Très bon niveau en français et en Anglais (Parlé & écrit)
    • Très bonne maîtrise de:

-PLM / 3DCOM / SAP / APQP.

-Gestion des faits techniques.

  • Savoir être:
    • Esprit d’analyse.
    • Esprit d’équipe
    • Rigueur & organisation
    • Sens de responsabilité
    • Agilité
    • Autonomie

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Techniciens Support N2 – FAI

Poste:

Au sein de l’équipe de support technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en charge du support et de l’expertise sur l’ensemble des phases du traitement des incidents réseaux.

Vos principales missions sont:

  • Traiter les plaintes unitaires « Grand Public » et « Entreprises » sur les périmètres d’accès ADSL, FTTH et les services associés (VOIP, IPTV.),
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps,
  • Assurer la satisfaction du client en apportant des réponses pertinentes et pointues dans des délais minimums,
  • Assurer la communication client
  • Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, interruptions de service et mettre en œuvre les mesures correctives,
  • Contrôle de la bonne complétude et avancée des tickets de niveau 1,
  • Support technique à l’équipe service clients et aux équipes terrains de premier niveau,
  • Accompagnement du client final de bout en bout jusqu’au rétablissement du service
  • Qualification des tickets avant escalade sur les services Expert niveau 3 (analyse et diagnostic).
  • Suivi des incidents: Exploitation de la base d’incidents: relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond.
  • Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements: prise en compte des appels des clients.
  • Piloter une équipe de techniciens et mettre en place les procédures d’exploitation

Profil recherché:

Diplômé Bac +2/3 avec une spécialisation en réseaux et télécom ou en développement Informatique, Vous avez un niveau de communication avancée en français et vous justifiez d’une première expérience dans le traitement des incidents et si possible dans le secteur des Télécoms (ex: Fournisseurs d’Accès Internet) 


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